佐渡・アイランドレンタカー ホームページリニューアル１周年
こんにちは、アイランドレンタカーのエリです。
２０１７年３月１日にアイランドレンタカーの
ホームページをリニューアルし１年が経ちました。
ホームページリニューアルに伴い開設したブログも１年が経過しました。
この１年、年に一度の特別企画『佐渡の日キャンペーン』から始まり。
ゴールデンウイークや夏休みといった大型連休。
佐渡のビックイベント、トキマラソン・ロングライド210や国際トライアスロンなど、
様々なお客様がアイランドレンタカーをご利用してくださいました。
お客様のご旅行のお手伝いをさせていただく中で、
多くのことを気が付かせていただきました。
この記事では、１年間ブログを書いていて感じたことをお伝えしたいと思います。
毎日更新！！
ブログ開設当初の目標です。
はじめは、アイランドレンタカーで実施している、
キャンペーン情報やレンタカーのオプションや車内装備、
観光ルートのご紹介などを記事にさせていただいていました。
しかし、時間が経つにつれ、『今日は何を書こう・・・』と悩む日々が続きました。
ある日には、『今日はお休み！！』と勝手にブログを更新しない日もありました。
足踏みをしているとき、あるお客様より、
『アイランドレンタカーのブログを見て観光計画を立てました！！』
『初めてレンタカーを借りるので、ブログを見て勉強してきました！！』
など言っていただき、とても励みになりました。
この言葉を聞くまでは、私自身が伝えたいこと、
お客様はどんなことを知りたいのだろう・・・という憶測だけで
ブログを書かせていただいていました。
ですが、お客様からのブログに対する生の感想を伺い、
お客様の声をもとにブログを書いてみようと考え方が変化しました。
変化
ブログを書くにあたっての考え方が変化し、
お客様との会話の中でご不明点をメモに残していくようにしました。
以前までは、その場でお客様と解決していくという流れでしたが、
メモを残すことで、どのようなお問い合わせが多いかわかるようになりました。
お問い合わせ内容をブログの記事として書くようになり、
インターネットからの予約に関してのお問合せや
佐渡汽船ターミナルからのアクセス方法、
団体ご利用等のお問い合わせが少なくなったように感じられました。
あるお客様からは、『こんなこと聞くのは恥ずかしいですが・・・』と
おっしゃる方もいらっしゃいますが、
どんなこともお気軽にお申し付けくださいませ。
これから
こうして、ブログを更新できたのもスタッフの協力と
アイランドレンタカーをご利用してくださったお客様のおかげです。
これからも、少しでも多くのお客様のお役に立てますよう、
これからもブログを更新してまいります！！
よろしくお願いいたします。
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