なぜ、佐渡・アイランドレンタカーにリピーターが多いのか

こんにちは。佐渡島のアイランドレンタカーです。アイランドレンタカーをご利用して下さった、お客様の数は10,000組を超えています。そして、ほとんどのお客様がリピータ―となり、車を借りていただいております。また、ご幼少の頃に佐渡に来られたり、住んでいられた方々が、佐渡に遊びにいらっしゃいます。時には、３世代でご来店されるお客様も少なくはありません。本日は、お客様に伺いリピーターになっていただける、きっかけをご紹介致します。

予約の時に親切

『大型連休に空きがあるか問い合わせしたら、ありません！！って即答されたよ』とあるお客様は、他社さんとの電話予約の様子を教えて下さいました。

正直な話、予約日程を聞いただけで、門前払いされるお客様が多いようです。アイランドレンタカーは、多くのお客様に佐渡に来てほしいと願っています。ですので、ご希望の時間帯の予約が難しい場合は、利用可能なお時間をお伝えしています。佐渡の観光は、移動手段となる車がないと大変不便なところです。また、佐渡は船の発着によって人の行き来が多くなる島です。

ご予約の際に、時間を迷われているお客様が、大変多くいらっしゃいます。ご予約の際に、『船は、１０：４５に着くけど予約は、１１時がいいのか、余裕を持って11：30が良いのか』と悩まれるお客様が多いようです。

アイランドレンタカーは、佐渡汽船・両津港のおけさ橋より徒歩１分です。なので、この場合は、１１時の予約が、良いかと思われます。お子様ずれには、嬉しいエレベーターもございますので、ご安心ください。

また、ご予約の際に船の時間を教えていただければ、ご予約時間のご提案をさせていただいております。何かご不明な点や、お困りなことがございましたら、お気軽にお電話ください。

あるお客様は、

• 『佐渡旅行で困ったらすぐに、アイランドレンタカーに連絡してるよ』
• 『困っても何とかしてくれるから、毎回アイランドレンタカーを利用してるよ』
• 『親身になって予約時間を考えてくて、助かりました。』

など、嬉しいお言葉をいただいております。これからも、お客様のご旅行が快適になるようお手伝いさせていただきたいと思います。

船の情報を教えてくれる

佐渡にいらしゃるお客様で、初めて船に乗るお客様多いようです。佐渡は好きだけど、船酔いするから船に乗りたくない。など様々なお客様がいらっしゃいます。

カーフェリーですと船の真ん中あたり。ジェットフォイルは１階の中央があまり揺れないようです。

チケットを購入される際に、窓口で申し出をすると、揺れない位置で発券してもらえます。

また、アイランドレンタカーでは、スマートフォンなどで、船の時刻を検索する時間を減らすために、時刻表を掲示しております。

また、小さなお子様が船の中で、飽きてしまわないようにカーフェリーには、キッズスペースが設けられています。

遊ぶことに夢中になり、『乗り物に酔いやすいお子様も安心して佐渡に行くことができるよ』とおっしゃるお客様がいらっしゃいました。

足の不自由なお客様には、車いすを貸して下さったりして下さるようです。（事前予約必要）

また、ジェットフォイルには混雑以外、授乳シートが設けられています。小さなお子様をお連れのお客様は、授乳シート近辺の座席に優先的にしてもらえるそうです。

以上、私たちが知っている範囲でお答えできますが、不明な点もいくつかございます。佐渡汽船も合わせてお問い合わせください。

２回目の利用でも覚えててくれる

『え！！よく覚えてるね！！』と２回目以降ご利用して下さったお客様は、よくおっしゃいます。アイランドレンタカーはお車をお貸することだけが仕事ではありません。お客様の旅の思い出の、お手伝いをしたいと思っておりますので、『もし自分だったらと』置き換えながらと、努めております。

お仕事でいらっしゃるお客様で、お取引先に、印象に残るようなネクタイを締めてご来店される方がいます。『先週は黄色で、今日はきれいな青ですね！！』と言うと『よく覚えているね！！僕ですら覚えていないのに！！』とおっしゃられます。

また、お客様がご利用された、お車等のデータも大切に保管しております。『前回と同じクラスで予約したいけど、忘れてしまった』そんな時もご安心ください。私どもがお調べ致しますので、電話予約の際に、『以前と同じクラスで』とお申し付けください。可能な限りご希望にお応えしたいとおもっております。

ホームページの予約フォームに２回目以降のご利用欄にチェックを入れていただければ、出発手続きが大変早くなります。電話予約でも同様です。

少しでも早く、ご出発していただき、佐渡のご旅行、お仕事の時間を少しでも、増やして頂きたいと願っております。

 

佐渡での滞在がより快適になるために

アイランドレンタカーを何度もご利用してくださるお客様は、

• 『佐渡旅行の悩みを解決してくれる』
• 『少しでもお得になるように、案内してくれる』
• 『親身になって、旅行内容を聞いてくれる』
• 『子どもがいるか聞いてくれたから、チャイルドシートの予約を忘れなかったよ』
• 『アットホーム感がいい、他社にはない味がいい』

など様々な意見をくださいます。皆さまのご意見は、私たちにとって励みになり、大切な宝物です。佐渡は、知らない方が多い島です。新潟から、必ず船に乗らないといけない。不便だと思われる方もいらっしゃると思います。

しかし、現に何度も来島される方はたくさんいらっしゃいます。リピーターの方々は、『佐渡は四季があって良いよね。それに、人の温かみを感じられる』と口々におっしゃいます。

佐渡がどんなところか、一度ご自分の目で確かめてみては、いかがでしょうか？想像以上の大自然、最高の景色と厚い人情に出会えます。皆さまのご来島、心よりお待ちしております。

佐渡のレンタカー予約、詳細はこちらまで。