アイランドレンタカーの
よくあるご質問

レンタカーご利用当日は
①運転される方の免許証
②お支払いに必要な代金（原則現金）をお持ちください。
なお、法人のお客様とお支払い代金が２万円以上のお客様はクレジットカードでのお支払いは可能です。

はい。ただし、レンタカーを運転される方全員のお申し出が必要となりますので、ご出発当日は、運転される方全員の免許証を店頭にてご提示をお願いいたします。また、運転される方全員がご出発当日にご来店が不可能な場合は、事前に運転免許証のコピー（表裏両面）をご準備いただき、店頭にてご提示をお願いいたします。

免許取得後1年未満の方への貸し出しと満21歳未満の方の車両・対物事故免責額補償制度（CDW）への加入をお断りしております。

日本で運転可能かつ有効な国際免許証等とパスポートをご提示いただければご利用いただけます。当日はお忘れなくお持ち下さい。

大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。

お車をご利用になる日時・ご希望のクラス・運転者名・連絡先の電話番号・チャイルドシート使用などのオプションの有無などが必要です。インターネット予約の場合は上記に加え、Eメールアドレス・免許証番号・免許証の有効期限・生年月日も必要となります。

お電話や問合せフォームよりご連絡ください。なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料が発生する場合がございます。

万一、遅れそうな場合は必ず店舗までご連絡ください。ご連絡のないままご出発予定の時刻を２時間過ぎますと、お客さまのご予約はキャンセルとして処理させていただきます。その際、所定の予約取り消し手数料が発生致します。

ご出発日の6日前以降に予約を取り消す場合は、所定の予約取消手数料が発生致します。

アイランドレンタカーでは、キャンセル待ちのサービスは行っておりません。タイミングで空車が発生する事もございますので、気軽にお問い合わせくださいませ。

アイランドレンタカーでは、クラスを指定して予約を承っております。具体的な車種につきましての指定はお断りをしております。

はい、アイランドレンタカーではご利用直前までのご予約が可能ですのでお問い合わせください。 ただし、混み具合によりご用意できない場合もございます。

A期間とB期間があり、その期間は料金が異なります。

アイランドレンタカーでは、両方のご用意がありますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

選択可能です。ご予約の際に、禁煙車・喫煙車をご選択ください。

当日に空車がございましたら、すぐにご利用可能です。ただし、混み具合によりご用意できない場合もございますので、できるだけ事前のご予約をお勧めいたします。

はい、可能です。インターネットでご予約の場合、オプション選択欄から希望のオプションと数量をご記入ください。お電話でご予約の場合、希望のオプションと数量をお伝えください。

道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置（チャイルドシート）の使用が運転者に義務付けられています。基準など、詳しくは利用規約をご覧ください。

はい、可能です。レンタカーにペットを同乗させる場合にはご予約が必要です。ご予約のない場合、貸渡しをお断りすることがあります。詳しくはペットの同乗されるにあたっての利用規約をご覧ください。

アイランドレンタカーでは、冬期期間のスタッドレスタイヤは標準装備となっております。

はい、全車標準装備となっております。

アイランドレンタカーでは、送迎・配車サービスは行っておりません。

アイランドレンタカーでは、乗り捨てのサービスは行っておりません。船便やレンタカーの保有台数などの条件を考慮して両津港発着をおすすめしております。

お客さまにお支払いいただく基本料金には、基本的な保険が含まれておりますので、別途ご加入いただく必要はありません。ただし、車両・対物事故免責額補償制度（CDW）にご加入いただくときには、別途加入料を申し受けます。

万一の事故の際にお客さまにご負担いただく車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご予約時かご出発時にお申し込みください。21歳未満の方が運転者に含まれている場合は、加入をお断りさせていただきますのであらかじめご了承ください。＊CDWは保険ではありません。

貸渡し時に運転者としてお申し出いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。ただし、借受人同様に「保険・補償制度が適用されない場合」がございますので、別途「保険・補償制度が適用されない場合」についてをご確認ください。

万一事故・盗難・故障・汚損等が発生し、アイランドレンタカーの車両の修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまにお支払いいただくものになります。詳しくは、ノン・オペレーション・チャージ(NOC)についてをご覧ください。

事故現場より弊社および警察への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。詳しくは、利用規約の保険・補償制度や車両・対物事故免責額補償制度（CDW）の適用除外についてをご確認ください。

基本料金、車両・対物事故免責額補償制度（CDW）加入料、オプション料金、および消費税などのお支払いはご出発の際に超過時間料金や燃料代などはご返却の際ご精算させていただきます。

アイランドレンタカーでは、原則現金払いでお願いしております。ただし、２万円以上のお支払いや法人のお客様は提携している各種クレジットカードによるお支払い（1回払いのみ）が可能です。

料金は、ご利用になる「クラス」とご利用の「期間」に応じた料金体系となっております。詳しくは料金についてと料金表をご覧ください。

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の3つの処置をお願いいたします。 保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず４つともお忘れなく行ってください。

①車両を安全な場所に移動する。
②負傷者の救護
③アイランドレンタカーへの連絡
③警察への通報と届出

その場で示談はいないで下さい。示談した場合は保険の適用ができませんので、全額お客様のご負担となります。

ご利用中にご返却時間を変更される際は、必ず店舗へご連絡ください。アイランドレンタカーでは、中途解約に際してご返金のサービスは行っておりませんのでご了承ください。