よくあるご質問

Q

予約者以外の運転は可能か？

A

はい。運転される方の免許証を受付時にご提示お願いします。

Q

免許取得制限や年齢制限はありますか？

A

免許証をお持ちであれば特に制限はありません。

Q

国際免許で借りる事は可能ですか？

A

日本で運転可能かつ有効な国際免許証等とパスポートをご提示頂ければ可能です。

Q

当日、免許証を忘れた場合は借りる事は可能ですか？

A

大変申し訳ございませんが、免許証のご提示のない方にはお貸出し出来ません。

Q

予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか？

A

お電話やHPよりご連絡下さい。なお、ご予約をキャンセルされる場合、料金が発生する場合がございます。

Q

予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか？

A

万一、遅れそうな場合は必ずご連絡下さい。
ご連絡がないままご出発時間を1時間過ぎますと、キャンセルとさせていただきます。
その際予約取り消し手数料金が発生致します。

Q

予約をキャンセルした場合、いつから料金が発生しますか？

A

ご出発日の3日前から発生致します。

Q

キャンセル待ちは可能ですか？

A

キャンセル待ちのサービスは行っておりません。

Q

予約の際に車種の指定はできますか？

A

空車の場合であれば可能です。

Q

利用当日に予約しても借りられますか？

A

空車があれば可能でございますが、店舗にお問い合わせ下さい。
但し、予約状況によりご利用出来ない場合もあります。

Q

借りる時期によって料金は変わりますか？

A

変わります。詳しくは HP の料金表をご参照下さい。

Q

車内で音楽は聴けますか？

A

可能です。携帯オーディオプレーヤーとカーナビ（Bluetooth、USB、AUX：イヤホンジャック）のいずれかで接続して音楽を再生できます。

Q

ペットの同乗は可能ですか？

A

必ずゲージに入れていただければ可能です。その際は事前にご連絡下さい。
ご予約のない場合、お断りする事があります。

Q

カーナビはついていますか？

A

はい。全車標準装備となっております。

Q

車の乗り捨てはできますか？

A

乗り捨てのサービスは行っておりません。

Q

車両・対物事故免責補償制度について教えて下さい。

A

万一の事故の際にお客様にご負担いただく車両免責額と対物免責額を補償する任意加入の制度です。※保険ではありません

Q

ノンオペレーションチャージ（NOC）について教えて下さい。

A

万一事故・盗難・故障・汚損等が発生し、レンタカーの修理・清掃が必要になった場合に、期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間に関わらず、お客様にお支払いしていただきます。

Q

保険・補償制度が適用されない場合は、どんな時ですか？

A

事故場場より弊社および警察への連絡など所定の手続きが取られていない場合、貸渡約款に違反している場合、保険約款の免責事由に該当する場合または支払いを除外されている場合、使用・管理上の落ち度があった場合、などです。

Q

支払いはいつすれば良いですか？

A

ご出発のお手続き時にお支払いをお願いします。
超過時間料金や燃料代などはご返却の際ご精算させていただきます。

Q

支払いにクレジットカードやQRコード決済は利用できますか？

A

お支払い方法 は現金以外にも・クレジットカード・電子マネー（nanaco、waon、クイックペイ、各種交通系、楽天Edy）・QR 決済（PayPay、楽天ペイ、au ペイ）がご利用いただけます。

Q

ネット予約割引と他の割引を併用出来ますか？

A

各種割引制度の併用及び法人会員料金との併用は出来ません。

Q

燃料はどうすれば良いですか？

A

満タンの状態でお貸しいたしますので、弊社近辺のスタンドで満タンにしてご返却お願いします。
近辺での給油でない場合は、再度、給油をお願いする場合があります。
ご都合により給油出来ない場合は、走行距離換算での精算も可能です。
但し、実際の給油金額より割高となりますのでご了承下さい。

Q

事故を起こした場合どうすれば良いですか？

A

万一、事故を起こされた場合には、下記の記載手続きを行って下さい。
① 車両を安全な場所に移動する。
② 負傷者の救護
③ 弊社への連絡
④ 警察への通報と届出
その場で示談はしないで下さい。示談した場合は保険の適用ができませんので、全額負担していただきます。

Q

予定より早く返却した場合、代金は返金してもらえますか？

A

ご利用中にご変更の場合は必ず店舗へご連絡下さい。
中途解約に際してご返金は行っておりませんのでご了承下さい。